Tehnici de vânzare
Arta de a prezenta soluții de valoare
A vinde sau a cumpăra sunt verbe care definesc mult mai mult decât simple tranzacții; ele reprezintă elemente fundamentale ale interacțiunilor umane și ale relațiilor de afaceri. Într-o piață dinamică, în care consumatorii devin din ce în ce mai informați, mai exigenți și mai selectivi, performanța în vânzări nu mai este doar despre „ce” vinzi, ci mai ales despre „cum” vinzi.
Schimbarea rapidă a mentalității consumatorilor generează o nevoie urgentă de adaptare a strategiilor de vânzare. Nu mai este suficient să prezinți un produs sau serviciu – este vital să creezi o experiență, să construiești încredere și să adaugi valoare în ochii clientului. Cum ne diferențiem? Cum trebuie să vindem în noul context ca să convingem?
Cui se adresează?
Cursul este adresat persoanelor care lucrează în domeniul vânzărilor, dar şi tuturor celor care intră în contact direct cu clienţii.
Obiective curs
- Înțelegerea procesului de vânzare și identificarea factorilor care îl influențează
- Evaluarea calităţilor şi a potenţialului individual de vânzare
- Înţelegerea psihologiei cumpărătorului
- Înţelegerea şi însuşirea mecanismelor psihologice ale influenţei
- Însușirea tehnicilor de ascultare activă și formulare de întrebări pentru a afla nevoile clientului
- Adaptarea stilului de comunicare în funcție de tipologia clientului
- Însuşirea şi exersarea tehnicilor de vânzare
- Cunoaşterea stilului propriu de vânzare
Module curs
- Psihologia clientului
- Tipuri de clienţi
- Pregătirea vânzării
- Structura întâlnirii de vânzări
- Vânzarea din perspectiva clientului
- Folosirea întrebărilor
- Gestionarea obiecţiilor
- Paşii finalizării
- Vânzarea iniţială – vânzarea continuă
- Vânzarea consultativăvs tranzacțională
- Stilurile proprii de vânzare
Cunoaște echipa
Marcel Chișcan
Managing Partner Ascent GroupExperiența sa profesională, de 30 de ani, îmbină o gamă largă de domenii de activitate, de la administraţie publica locală, la vânzări și publicitate, respectiv producție sau logistică și transport. Marcel a ocupat de-a lungul anilor poziţii de management atât în cadrul unor IMM-uri, cât și în administraţie publica locala, în proiecte industriale sau în managementul unor companii de logistică și transport, respectiv participări în consilii de administraţie ale unor societăţi publice sau private.
În ultimii 15 ani experienţa sa managerială și antreprenorială a fost îmbogățită de numeroase proiecte de consultanță pentru start-up-uri și pentru dezvoltarea / restructurarea unor afaceri, asistență în combinate cu activități de training, derulate în cadrul Ascent Group, în special pe teme de Leadership și management, Corporate Entrepreneurship, Planificare strategică și gândire strategică, Abilități de negociere, Tehnici de vânzări și customer care, Dezvoltarea abilităților de comunicare sau Time management.
Lia Bejenaru
Senior Partner Ascent GroupÎn plan profesional, experiența Liei este una pluridisciplinară, atât în administrație publică, în cadrul Parlamentului Republicii Moldova, cât și în project management în cadrul Centrului European pentru Basarabia, a Small and Medium Entrepreneurs Union - Bruxelles, respectiv în colaborarea cu Fundațiile Konrad-Adenauer-Stiftung, Westminster Foundation for Democracy (WFD), Robert Schuman Foundation, Eduardo-Frei Foundation şi USAID.
În domeniul privat, Lia a activat timp de mai mulți ani ca manager financiar al NRG Interactive Group urmată de o carieră în domeniul comunicării publice și mass-media ca și Prezentator știri Prime-Time la Publika TV, editor știri, reporter și corespondent special la evenimente internaționale. Activitatea jurnalistică s-a împletit cu cea de consultant, trainer și manager în cadrul Ascent Group, în România și Republica Moldova, Lia coordonând de peste 10 ani biroul Ascent Group de la Chișinău.
Ești interesat de acest curs?
Lasă-ne un mesaj cu detaliile tale de contact și câteva informații despre tine sau compania ta, iar noi te vom contacta în cel mai scurt timp.
CLIENȚII ȘI PARTENERII NOȘTRI
